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Autorização na BetLabel
Se já tem uma conta na BetLabel, significa que fez a escolha certa e agora tem acesso a uma enorme variedade de jogos de azar para todos os gostos, incluindo apostas desportivas e entretenimento de casino online. Ao mesmo tempo, os clientes existentes do nosso estabelecimento podem aceder à sua conta pessoal em todos os seus dispositivos, incluindo computadores desktop e dispositivos portáteis, como smartphones e tablets. Neste artigo, explicaremos por que a autorização é necessária, como fazê-la e o que fazer se não conseguir iniciar sessão.
Porque é que preciso de autorização na BetLabel?
O procedimento básico de autorização na BetLabel existe para que a nossa administração compreenda claramente com quem está a lidar. O facto de estar a utilizar o mesmo dispositivo em que se registou não nos diz nada: afinal, um PC pode ter vários utilizadores, um smartphone pode ser partilhado com um amigo ou revendido, e não se pode excluir a possibilidade de uma conta ser pirateada. Além disso, a plataforma permite que os jogadores utilizem vários dos seus próprios dispositivos, que você mesmo pode alterar ao longo do tempo e, portanto, o procedimento de login é uma forma de determinar qual o utilizador que está a iniciar sessão.
Acesso a apostas, histórico de transacções e definições personalizadas
Após fazer login na sua conta pessoal, os clientes da BetLabel podem gerir o seu saldo. Poderá saber quanto dinheiro resta no seu saldo e usá-lo para fazer novas apostas. Se as suas apostas desportivas não foram liquidadas desde a sua última visita, poderá verificar os seus ganhos. Poderá levantar os seus ganhos para gastá-los em outras coisas além de jogos de azar, ou poderá fazer uma transação na direção oposta para reabastecer o seu saldo.
Além disso, os jogadores autorizados podem personalizar a exibição da interface na sua conta pessoal BetLabel para se adequar às suas necessidades. As configurações básicas incluem o idioma de exibição do site, fuso horário, formato das odds e exibição dos blocos principais, que podem ser ocultados. No entanto, para o visitante típico, é mais importante poder guardar as suas equipas, atletas e jogos de casino favoritos nos Favoritos, para que possa encontrá-los o mais rapidamente possível no futuro.
Segurança dos dados pessoais e controlo das apostas
Os utilizadores da BetLabel estão sujeitos a verificação obrigatória: simplesmente não temos o direito de atender um jogador se não tivermos certeza de que ele é maior de idade. Os dados pessoais verificados são exibidos na sua conta pessoal, o que significa que uma pessoa não autorizada que obtenha acesso à sua conta poderá visualizá-los. O procedimento de autorização na plataforma exclui a possibilidade de tal cenário.
O jogo tem uma tendência a ser viciante, e nem todos os utilizadores são capazes de lidar com esse desafio sozinhos. Entre outras coisas, a funcionalidade do BetLabel permite definir limites para o valor dos depósitos ou apostas, bem como para a duração das sessões de jogo — um forte lembrete de que existe vida além do jogo. Depois de iniciar sessão na sua conta pessoal, pode usar os limites pessoais que definiu para si mesmo.
Principais restrições para utilizadores não autorizados
Sem autorização, o sistema simplesmente não "reconhece" o utilizador - mesmo que esteja registado, não terá acesso ao seu saldo, o que significa que não poderá jogar a dinheiro. Essencialmente, isto equivale praticamente a bloquear completamente o acesso ao jogo, porque no modo demo (sem apostar dinheiro real), só pode jogar slots, e não há nada de emocionante num processo em que não há hipótese de ganhar nada tangível. Os visitantes anónimos ainda podem ver as odds e até transmissões de vídeo ao vivo de jogos desportivos, mas não poderá apoiar o seu favorito com uma aposta até fazer login.
Como autorizar na BetLabel: Instruções passo-a-passo
O procedimento de autorização na BetLabel é extremamente simples:
- clique no botão Login em qualquer uma das nossas opções de interface;
- introduza o seu login, que pode ser o ID da sua conta ou o número de telefone ou endereço de e-mail associado à sua conta pessoal;
- introduza a sua palavra-passe;
- clique no botão Entrar.
Se a sua conta estiver associada a uma conta de rede social, também pode entrar através dela. Para isso, clique no botão Entrar e clique no ícone da rede social relevante; poderá ser necessário introduzir o seu nome de utilizador e palavra-passe para essa conta, mas irá introduzir os dados necessários diretamente no site da rede social, sem os partilhar connosco.
Métodos de autorização: através do site e da aplicação móvel (apk)
A BetLabel tem várias opções de interface: um site para computadores para utilizadores de PC, um site móvel vertical para smartphones e aplicações móveis para iOS e Android. Para utilizar todos estes recursos, o cliente precisa apenas de uma conta — não é permitido criar várias contas. O procedimento de login é idêntico em todos os casos e é realizado conforme descrito nas instruções acima.
Autenticação de dois fatores
Um aspecto adicional da autorização na sua conta pessoal BetLabel pode ser a autenticação de dois fatores — os utilizadores devem ativá-la para proteger ainda mais a sua conta contra hackers. A essência da 2FA é que ninguém pode iniciar sessão numa conta usando apenas um nome de utilizador e senha — um código temporário do Google Authenticator também deve ser inserido. Este é um aplicativo móvel separado que deve instalar ao ativar a 2FA.
Quando a autenticação de dois fatores está ativada, deve inserir o seu login, senha e código do Google Authenticator ao iniciar sessão na BetLabel. Atenção: cada combinação é válida por no máximo 30 segundos, portanto, deve usar apenas o código que vê no momento em que precisa de o inserir. Deve ter o seu dispositivo com o aplicativo Google Authenticator instalado à mão quando fizer login.
O que fazer se esquecer o seu nome de utilizador/senha
Uma palavra-passe esquecida não será um problema para o proprietário legítimo da conta: ainda poderá iniciar sessão na BetLabel. Para recuperar a sua combinação secreta (ou melhor, substituí-la por uma nova), clique no botão Iniciar sessão em qualquer interface e, em seguida, clique em Esqueceu a sua palavra-passe na janela de autorização. Em seguida, selecione um dos separadores (Por e-mail ou Por telefone) e introduza os dados de contacto relevantes associados à sua conta pessoal na nossa plataforma. Aguarde mais instruções, que chegarão dentro de um ou dois minutos.
A recuperação da palavra-passe usando este método só é possível se ainda tiver acesso ao número de telefone e endereço de e-mail vinculados à sua conta pessoal. Se se registou através das redes sociais, observe que não há uma palavra-passe separada para fazer login no BetLabel: precisa de inserir o seu login e palavra-passe da rede social relevante e, se esqueceu essas informações, também precisará recuperá-las através da administração da rede social.
Problemas de acesso e respectivas soluções
A tarefa da nossa administração era simplificar fundamentalmente o procedimento de login para que fosse intuitivo e direto. É claro que alguns clientes da BetLabel encontram dificuldades, mas os logins malsucedidos em contas pessoais quase sempre têm uma solução bastante simples — explicamos o que fazer em várias situações.
Erro: "Início de sessão ou palavra-passe incorrectos"
Na verdade, a descrição do erro já revela o problema: introduziu uma combinação de nome de utilizador e palavra-passe que o sistema não reconhece. A razão mais comum para esta incompatibilidade é um simples erro ortográfico: verifique novamente as informações introduzidas, prestando especial atenção ao facto de que letras maiúsculas e minúsculas são consideradas caracteres diferentes. Se não faz login manualmente há muito tempo, pode ser que o cliente simplesmente tenha confundido o login: por exemplo, você se registou por e-mail e não forneceu um número de telefone, mas agora está a tentar fazer login usando o seu número de telefone.
A administração da BetLabel recomenda que os clientes preencham um questionário na sua primeira visita à sua conta, fornecendo todos os dados de contacto possíveis e anotando o ID da sua conta. Em caso de problemas com a autorização, isso irá ajudá-lo a iniciar sessão na sua conta de uma forma alternativa.
Problemas de ligação à Internet
O site BetLabel e a aplicação móvel não funcionam sem internet — eles exibem informações que são obtidas do servidor e podem ficar desatualizadas sem atualizações. Se estiver fora da cidade, numa cave ou num edifício com paredes muito grossas, a ligação à internet pode não ser confiável, o que impedirá o seu login. Saia para o exterior, ou pelo menos aproxime-se de uma janela, utilize Wi-Fi ou saia da área remota e, em seguida, tente iniciar sessão novamente.
Bloqueio de conta: razões e formas de recuperar
Se vir uma mensagem a indicar que a sua conta está bloqueada quando tenta iniciar sessão, na maioria dos casos isso significa que há um problema com a administração da BetLabel. A única exceção «normal» é se não tiver iniciado sessão na sua conta pessoal por um longo período de tempo (6 meses ou mais) — nesse caso, a empresa pode ter congelado a sua conta inativa, e basta pedir que a descongelem.
Outras razões para o bloqueio da conta são mais graves.
- A verificação do cliente não foi concluída a pedido da administração. A BetLabel é obrigada a conhecer os seus utilizadores e solicitou que você fornecesse documentos, mas você não respondeu adequadamente ou, pior ainda, a verificação revelou que o jogador não é quem afirma ser ou é simplesmente menor de idade. Se as informações no seu perfil não corresponderem às informações nos documentos, não poderá restaurar a sua conta, mas no caso de verificação em atraso, pode tentar entrar em contacto com o apoio ao cliente para concluir o procedimento e restaurar a sua conta pessoal.
- O cliente solicitou auto-restrição (temporária) ou auto-exclusão (permanente). Estes dois procedimentos para restringir o acesso a uma conta foram concebidos para dar aos indivíduos viciados outra oportunidade de superar o seu vício no jogo. Por este motivo, por predefinição, a BetLabel não aceita de volta jogadores que tenham solicitado a autoexclusão e não descongela contas antes do período acordado se o cliente tiver utilizado a auto-restrição. No entanto, pode tentar descongelar a sua conta contactando o apoio ao cliente, mas a decisão final será tomada pela administração, a seu critério.
- O cliente foi apanhado a abusar do programa de bónus do estabelecimento, cometendo fraude ou lavagem de dinheiro através da nossa plataforma. É simples: a BetLabel considera que continuar a cooperar com este cliente não é rentável e é até ilegal, pelo que não será possível desbloquear a sua conta pessoal.
Limpar os cookies e a cache do browser
Se o problema de login não for causado pelos motivos listados acima, pode ser devido a características específicas do navegador. Uma possível solução é limpar os cookies e o cache desse navegador — encontrará essas opções no seu histórico de navegação. O procedimento exato pode variar de acordo com o navegador, por isso é melhor procurar instruções específicas para o seu navegador online.
Como contactar a equipa de apoio se nada funcionar
Qualquer visitante do site ou da aplicação móvel da BetLabel pode entrar em contacto com o apoio ao cliente, mesmo que não consiga iniciar sessão ou não se tenha registado. A resposta mais rápida será fornecida através do chat online, que pode encontrar diretamente na interface. Na secção Contactos, também pode encontrar um formulário de feedback (receberá uma resposta ao seu e-mail dentro de algumas horas) e endereços de e-mail para entrar em contacto com departamentos específicos da empresa. O serviço de apoio funciona 24 horas por dia, sete dias por semana, fala todos os tipos de idiomas e está focado em ajudá-lo — basta descrever o seu problema com a maior precisão possível e estar pronto para fornecer capturas de ecrã.
Segurança da autorização: Conselhos para os utilizadores
A BetLabel preocupa-se com a segurança das contas dos nossos clientes, mas o proprietário legal de uma conta pessoal também deve tomar cuidado para garantir que ela não seja pirateada. No mínimo, não deve deixar os seus dados de login (nome de utilizador e palavra-passe) visíveis e não tem o direito de transferir a sua conta para outra pessoa para uso permanente ou temporário. Tenha em atenção que, em caso de pirataria, poderá restaurar o acesso (incluindo através de uma nova verificação da sua identidade), mas não poderá provar que determinadas ações não foram realmente realizadas por si e devem ser canceladas!
Criar uma palavra-passe forte e atualizá-la regularmente
As palavras-passe não são necessariamente roubadas — às vezes são adivinhadas, e existe até software especial para isso. Portanto, a sua palavra-passe deve ser complexa o suficiente para não poder ser adivinhada ou decifrada: inclua pelo menos 8 caracteres na combinação de códigos, incluindo letras maiúsculas e minúsculas e números. Evite associações óbvias que os seus amigos possam adivinhar: uma palavra-passe composta pelo seu nome e data de nascimento definitivamente não é uma boa ideia.
O tráfego da Internet passa por tantos nós que é simplesmente impossível garantir a segurança de todos eles e, por isso, mesmo boas palavras-passe vazam periodicamente para a rede e acabam em bases de dados de palavras-passe. Ninguém está imune a isso, e é por isso que a BetLabel recomenda alterar a sua palavra-passe pelo menos uma vez por ano: isso impedirá que fraudadores que usam bases de dados antigas obtenham acesso à sua conta.
Autenticação de dois fatores: como ativá-la
A autenticação de dois fatores significa que não precisa de se preocupar com o roubo da sua palavra-passe: já não basta fazer login na sua conta BetLabel, pois também precisa de um código temporário do Google Authenticator. Para ativar essa opção, faça login na sua conta após baixar o Google Authenticator para o seu dispositivo móvel e ative a 2FA nas configurações de segurança, vinculando os dois perfis (o nosso estabelecimento e o autenticador). Agora, sempre que iniciar sessão, terá de introduzir um código da aplicação válido por 30 segundos; este requisito aplica-se não só a fraudadores, mas também ao proprietário legítimo da conta, por isso não elimine o Google Authenticator e não perca o dispositivo onde está instalado.
Recomendações: evitar a autorização a partir de dispositivos públicos
Os smartphones e computadores portáteis são geralmente dispositivos pessoais, o que não se pode dizer dos tablets e, especialmente, dos computadores de secretária. Pode utilizar dispositivos públicos para aceder à BetLabel, mas é melhor evitar isso para minimizar a probabilidade de acesso não autorizado aos detalhes da sua conta. Em qualquer caso, deve aderir às medidas de segurança máximas, por exemplo:
- Se possível, utilize o seu próprio ambiente de trabalho Windows protegido por palavra-passe ou, pelo menos, a sua própria conta de browser;
- Se não tiver nenhuma das opções acima, é melhor utilizar um separador anónimo do browser - assim, nem o seu histórico de navegação nem a sua palavra-passe serão guardados;
- Lembre-se de sair da sua conta depois de terminar a sua sessão e também é aconselhável não deixar o site da BetLabel aberto.
Limpar uma sessão após a utilização, especialmente no dispositivo de outra pessoa
Na verdade, quanto menos rastros digitais deixar para trás, menor será a probabilidade de a sua conta ser invadida. Afinal, o seu smartphone pode ser roubado ou perdido, e quem o encontrar poderá ver no histórico do seu navegador que tem uma conta BetLabel e terá como objetivo invadi-la. Afinal, as contas são frequentemente invadidas por pessoas que conhece, e é por isso que a nossa administração recomenda que apague o histórico do seu navegador após cada visita. Esta recomendação é especialmente relevante se utilizar um dispositivo que outras pessoas também possam usar para aceder à sua conta.
Autorização móvel
Em dispositivos portáteis, incluindo smartphones e tablets, também é possível fazer a autorização na BetLabel, com duas opções de interface disponíveis: um site móvel simplificado e aplicação móvel Android ou iOS.
Instruções passo a passo para fazer login através da aplicação
O princípio de autorização é idêntico para todas as opções de interface da BetLabel, por isso não vamos repetir — as instruções detalhadas passo a passo para iniciar sessão na sua conta pessoal são fornecidas acima. Vamos apenas referir brevemente que o jogador deve abrir o site ou a aplicação, clicar no botão Iniciar sessão, introduzir o seu nome de utilizador e palavra-passe e clicar em Iniciar sessão.
Visão geral das vantagens da autorização móvel
Iniciar sessão num dispositivo móvel é vantajoso porque já não está preso a dispositivos de secretária pesados, o que significa que pode jogar os seus jogos de azar favoritos onde quiser. Isto é especialmente verdadeiro considerando que pode preencher as lacunas durante viagens em transportes públicos, pausas no trabalho ou mesmo enquanto espera na fila. Em vez de ficarem entediados, os clientes da BetLabel podem verificar a linha de apostas atual, assistir a transmissões desportivas ao vivo ou tentar a sua sorte no nosso casino online.
Sincronização de conta em diferentes dispositivos
Cada jogador tem apenas uma conta BetLabel, e todas as ações realizadas nesta conta são sincronizadas instantaneamente em todos os dispositivos. Se ativou um bónus no seu PC, também pode resgatá-lo no seu smartphone; pode saber os seus ganhos em apostas desportivas no seu tablet, mesmo que tenha feito a aposta no seu computador portátil; quando faz um depósito num dispositivo, verá os fundos em qualquer outro dispositivo. Isto é feito para a máxima conveniência dos utilizadores modernos que escolhem um dispositivo específico dependendo da situação, e não deve tentar obter uma vantagem injusta realizando ações simultâneas mutuamente exclusivas em diferentes dispositivos.