BG
CS
DA
AT
CH
DE
GR
BD
CA
IE
IN
NZ
EN
ES
FI
HR
HU
IT
PL
BR
PT
RO
SK
SL
SR- Hjem
- Log ind
Autorisation i BetLabel
Hvis du allerede har en konto hos BetLabel, betyder det, at du har truffet det rigtige valg og nu har adgang til et stort udvalg af spil for enhver smag, herunder sportsvæddemål og online casino underholdning. Samtidig kan eksisterende kunder hos vores virksomhed få adgang til deres personlige konto på alle deres enheder, herunder stationære computere og håndholdte enheder såsom smartphones og tablets. I denne artikel vil vi forklare, hvorfor godkendelse er nødvendig, hvordan man gør det, og hvad man skal gøre, hvis man ikke kan logge ind.
Hvorfor har jeg brug for godkendelse i BetLabel?
Den grundlæggende godkendelsesprocedure på BetLabel eksisterer, så vores administration klart forstår, hvem den har med at gøre. Det faktum, at du bruger den samme enhed, som du registrerede dig på, siger os ikke noget: En pc kan jo have flere brugere, en smartphone kan deles med en ven eller videresælges, og muligheden for, at en konto bliver hacket, kan ikke udelukkes. Derudover giver platformen spillerne mulighed for at bruge flere af deres egne enheder, som du selv kan skifte over tid, og derfor er login-proceduren en måde at afgøre, hvilken bruger der logger ind.
Adgang til væddemål, transaktionshistorik og personlige indstillinger
Efter at have logget ind på deres personlige konto, kan BetLabel-kunder administrere deres bankroll. Du vil vide, hvor mange penge der er tilbage på din saldo, og kan bruge dem til at placere nye væddemål. Hvis dine sportsvæddemål ikke er blevet afgjort siden dit sidste besøg, kan du tjekke dine gevinster. Du kan hæve dine gevinster for at bruge dem på andre ting end gambling, eller du kan foretage en transaktion i den modsatte retning for at genopfylde din saldo.
Derudover kan autoriserede spillere tilpasse visningen af grænsefladen på deres personlige BetLabel-konto, så den passer til deres egne behov. De grundlæggende indstillinger inkluderer webstedets visningssprog, tidszone, oddsformat og visning af hovedblokke, som kan skjules. For den typiske besøgende er det dog vigtigere, at de kan gemme deres yndlingshold, atleter og casinospil til deres favoritter, så de kan finde dem så hurtigt som muligt i fremtiden.
Sikkerhed af personlige data og kontrol af væddemål
BetLabel-brugere er underlagt obligatorisk verifikation: Vi har simpelthen ikke ret til at betjene en spiller, hvis vi ikke er sikre på, at de er myndige. Verificerede personoplysninger vises på din personlige konto, hvilket betyder, at en uautoriseret person, der får adgang til din konto, kan se dem. Autorisationsproceduren på platformen udelukker muligheden for et sådant scenarie.
Spil har en tendens til at være vanedannende, og ikke alle brugere er i stand til at klare denne udfordring på egen hånd. Blandt andet giver BetLabels funktionalitet dig mulighed for at sætte grænser for mængden af indbetalinger eller væddemål, samt for varigheden af spillesessioner - en barsk påmindelse om, at der er et liv ud over spil. Når du logger ind på din personlige konto, kan du bruge de personlige grænser, du selv har sat.
Vigtigste begrænsninger for uautoriserede brugere
Uden godkendelse "genkender" systemet simpelthen ikke brugeren - selvom du er registreret, har du ikke adgang til din saldo, hvilket betyder, at du ikke kan spille om penge. I praksis svarer dette til en fuldstændig blokering af adgangen til spil, fordi du i demo-tilstand (uden at satse rigtige penge) kun kan spille på spilleautomater, og der er ikke noget spændende ved en proces, hvor der ikke er nogen chance for at vinde noget konkret. Anonyme besøgende kan stadig se odds og endda live video-udsendelser af sportskampe, men du vil ikke kunne støtte din favorit med et væddemål, før du logger ind.
Sådan godkender du i BetLabel: Trin-for-trin vejledning
Godkendelsesproceduren hos BetLabel er meget enkel:
- Klik på knappen Login i en af vores interface-indstillinger.
- indtast dit login, som kan være dit konto-id eller det telefonnummer eller den e-mailadresse, der er knyttet til din personlige konto;
- indtast din adgangskode;
- Klik på knappen Log ind.
Hvis din konto er knyttet til en social mediekonto, kan du også logge ind via den. For at gøre dette skal du klikke på knappen Login og klikke på ikonet for det relevante sociale netværk. Du skal muligvis indtaste dit login og din adgangskode til den pågældende konto, men du indtaster de nødvendige data direkte på det sociale netværks websted uden at dele dem med os.
Godkendelsesmetoder: via hjemmesiden og mobilapplikationen (apk)
BetLabel har flere interface-muligheder: en desktop-hjemmeside til pc-brugere, en vertikal mobilhjemmeside til smartphones og mobilapplikationer til iOS og Android. For at kunne bruge alle disse ressourcer behøver kunden kun én konto — det er ikke tilladt at oprette flere konti. Login-proceduren er identisk i alle tilfælde og udføres som beskrevet i ovenstående instruktioner.
To-faktor-autentificering
Et yderligere aspekt af godkendelse på din personlige BetLabel-konto kan være tofaktorgodkendelse – brugere bør aktivere denne for yderligere at beskytte deres konto mod hacking. Essensen af 2FA er, at ingen kan logge ind på en konto ved kun at bruge et brugernavn og en adgangskode – der skal også indtastes en midlertidig kode fra Google Authenticator. Dette er en separat mobilapplikation, som du skal installere, når du aktiverer 2FA.
Når tofaktorautentificering er aktiveret, skal du indtaste dit login, din adgangskode og koden fra Google Authenticator, når du logger ind på BetLabel. Bemærk: Hver kombination er kun gyldig i 30 sekunder, så du skal kun bruge den kode, du ser i det øjeblik, du skal indtaste den. Du skal have din enhed med Google Authenticator-appen installeret ved hånden, når du logger ind.
Hvad skal du gøre, hvis du glemmer dit brugernavn/adgangskode?
En glemt adgangskode er ikke noget problem for den legitime kontoejer: du kan stadig logge ind på BetLabel. For at gendanne din hemmelige kombination (eller rettere sagt, erstatte den med en ny), skal du klikke på knappen Login i et hvilket som helst interface og derefter klikke på Glemt din adgangskode i autorisationsvinduet. Vælg derefter en af fanerne (Via e-mail eller Via telefon) og indtast de relevante kontaktoplysninger, der er knyttet til din personlige konto på vores platform. Vent på yderligere instruktioner, som vil ankomme inden for et minut eller to.
Gendannelse af adgangskode ved hjælp af denne metode er kun mulig, hvis du stadig har adgang til det telefonnummer og den e-mailadresse, der er knyttet til din personlige konto. Hvis du har registreret dig via sociale medier, skal du være opmærksom på, at der ikke er en separat adgangskode til at logge ind på BetLabel: du skal indtaste dit login og din adgangskode til det relevante sociale netværk, og hvis du har glemt disse oplysninger, skal du også gendanne dem via administrationen af det sociale netværk.
Loginproblemer og deres løsninger
Vores administrations opgave var at forenkle login-proceduren fundamentalt, så den blev intuitiv og ligetil. Naturligvis støder nogle BetLabel-kunder på problemer, men mislykkede logins til personlige konti har næsten altid en ret enkel løsning — vi forklarer, hvad man skal gøre i forskellige situationer.
Fejl: "Forkert login eller adgangskode"
Faktisk afslører beskrivelsen af fejlen allerede problemet: Du har indtastet en kombination af brugernavn og adgangskode, som systemet ikke genkender. Den mest almindelige årsag til denne uoverensstemmelse er en simpel tastefejl: Dobbelttjek de indtastede oplysninger, og vær særlig opmærksom på, at store og små bogstaver betragtes som forskellige tegn. Hvis du ikke har logget ind manuelt i lang tid, kan det være, at klienten simpelthen har blandet login-oplysningerne: for eksempel registrerede du dig via e-mail og har ikke angivet et telefonnummer, men nu prøver du at logge ind med dit telefonnummer.
BetLabel-administrationen anbefaler, at kunderne udfylder et spørgeskema ved deres første besøg på deres konto, hvor de angiver alle mulige kontaktoplysninger og skriver deres konto-ID ned. I tilfælde af problemer med godkendelse vil dette hjælpe dig med at logge ind på din konto på en alternativ måde.
Problemer med internetforbindelsen
BetLabel-webstedet og mobilappen kan ikke fungere uden internet — de viser oplysninger, der hentes fra serveren og kan blive forældede uden opdateringer. Hvis du befinder dig uden for byen, i en kælder eller i en bygning med meget tykke vægge, kan internetforbindelsen være ustabil, hvilket forhindrer dig i at logge ind. Gå udenfor eller gå i det mindste hen til et vindue, brug Wi-Fi eller kom væk fra vildmarken, og prøv derefter at logge ind igen.
Kontoblokering: årsager og måder at gendanne på
Hvis du ser en besked om, at din konto er spærret, når du forsøger at logge ind, betyder det i de fleste tilfælde, at der er et problem med BetLabels administration. Den eneste “normale” undtagelse er, hvis du ikke har logget ind på din personlige konto i meget lang tid (6 måneder eller mere) — i dette tilfælde kan virksomheden have spærret din inaktive konto, og du skal blot bede dem om at ophæve spærringen.
Andre årsager til kontospærring er mere alvorlige.
- Kundeverificering er ikke blevet gennemført på anmodning fra administrationen. BetLabel er forpligtet til at kende sine brugere og har bedt dig om at fremsende dokumenter, men du har ikke reageret hensigtsmæssigt, eller værre endnu, verifikationen har afsløret, at spilleren ikke er den, han/hun giver sig ud for at være, eller simpelthen er mindreårig. Hvis oplysningerne i din profil ikke stemmer overens med oplysningerne i dokumenterne, vil du ikke kunne gendanne din konto, men i tilfælde af forsinket verifikation kan du prøve at kontakte kundesupport for at gennemføre proceduren og gendanne din personlige konto.
- Kunden har anmodet om selvbegrænsning (midlertidig) eller selvudelukkelse (permanent). Disse to procedurer til begrænsning af adgangen til en konto er designet til at give afhængige personer en ny chance for at overvinde deres spilafhængighed. Af denne grund accepterer BetLabel som standard ikke spillere, der har anmodet om selvudelukkelse, og frigiver ikke konti før den aftalte periode, hvis kunden har brugt selvbegrænsning. Du kan dog forsøge at få din konto frigivet ved at kontakte kundesupport, men den endelige beslutning træffes af administrationen efter eget skøn.
- Kunden er blevet taget i at misbruge virksomhedens bonusprogram, begå svindel eller hvidvaske penge via vores platform. Det er simpelt: BetLabel anser yderligere samarbejde med denne kunde for at være urentabelt og endda ulovligt, så det vil ikke være muligt at ophæve blokeringen af deres personlige konto.
Sletning af cookies og browserens cache
Hvis loginproblemet ikke skyldes ovenstående årsager, kan det skyldes browserens specifikke funktioner. En mulig løsning er at slette cookies og cache i denne browser — du finder disse indstillinger i din browserhistorik. Den nøjagtige fremgangsmåde kan variere fra browser til browser, så det er bedst at finde instruktioner til din specifikke browser online.
Sådan kontakter du supportteamet, hvis intet virker
Alle besøgende på BetLabels hjemmeside eller mobilapp kan kontakte kundesupport, selvom du ikke kan logge ind eller slet ikke er registreret. Det hurtigste svar får du via onlinechat, som du finder direkte i brugergrænsefladen. I afsnittet Kontakter finder du også et feedbackformular (du modtager svar på din e-mail inden for få timer) og e-mailadresser til at kontakte bestemte afdelinger i virksomheden. Supporttjenesten er åben døgnet rundt, syv dage om ugen, taler alle slags sprog og er fokuseret på at hjælpe dig — du skal bare beskrive dit problem så præcist som muligt og være klar til at levere skærmbilleder.
Sikkerhed ved godkendelse: Tips til brugere
BetLabel tager sikkerheden af vores kunders konti alvorligt, men den juridiske ejer af en personlig konto skal også sørge for, at den ikke bliver hacket. Som minimum bør du ikke efterlade dine loginoplysninger (brugernavn og adgangskode) synlige, og du har ikke ret til at overføre din konto til andre til permanent eller midlertidig brug. Bemærk, at i tilfælde af hacking vil du kunne gendanne adgangen (bl.a. ved at gennemgå en ny verifikation af din identitet), men du vil ikke kunne bevise, at visse handlinger ikke faktisk er udført af dig og bør annulleres!
Opret en stærk adgangskode og opdater den regelmæssigt
Adgangskoder bliver ikke nødvendigvis stjålet — nogle gange bliver de gættet, og der findes endda speciel software til dette formål. Derfor skal din adgangskode være så kompleks, at den ikke kan gættes eller knækkes: Brug mindst 8 tegn i kodekombinationen, herunder store og små bogstaver og tal. Undgå oplagte associationer, som dine venner kan gætte: En adgangskode, der består af dit navn og din fødselsdag, er bestemt ikke en god idé.
Internettrafik passerer gennem så mange noder, at det simpelthen er umuligt at garantere sikkerheden for dem alle, og på grund af dette lækkes selv gode adgangskoder periodisk ud på netværket og ender i adgangskodedatabaser. Ingen er immune over for dette, og derfor anbefaler BetLabel, at du ændrer din adgangskode mindst en gang om året: Dette forhindrer svindlere, der bruger gamle databaser, i at få adgang til din konto.
To-faktor-godkendelse: Sådan aktiveres den
To-faktor-autentificering betyder, at du ikke behøver at bekymre dig om, at dit kodeord bliver stjålet: Det er ikke længere nok at logge ind på din BetLabel-konto, da du også har brug for en midlertidig kode fra Google Authenticator. For at aktivere denne mulighed skal du logge ind på din konto efter at have downloadet Google Authenticator til din mobilenhed og aktivere 2FA i sikkerhedsindstillingerne ved at sammenkæde de to profiler (vores virksomhed og authenticator). Nu skal du hver gang du logger ind indtaste en kode fra appen, der er gyldig i 30 sekunder. Dette krav gælder ikke kun for svindlere, men også for den legitime kontoejer, så slet ikke Google Authenticator og mist ikke gadgeten med den.
Anbefalinger: Undgå godkendelse fra offentlige enheder
Smartphones og bærbare computere er normalt personlige gadgets, hvilket ikke kan siges om tablets og især stationære pc'er. Du kan bruge offentlige gadgets til at få adgang til BetLabel, men det er bedre at undgå dette for at minimere risikoen for uautoriseret adgang til dine kontooplysninger. Under alle omstændigheder bør du overholde de maksimale sikkerhedsforanstaltninger, for eksempel:
- Brug om muligt din egen adgangskodebeskyttede Windows-skrivebord eller i det mindste din egen browserkonto.
- Hvis du ikke har nogen af ovenstående, er det bedre at bruge en anonym browserfane - så gemmes hverken din browserhistorik eller din adgangskode.
- Husk at logge ud af din konto, når din session er afsluttet, og det tilrådes også ikke at lade BetLabel-siden være åben.
Rydde op efter en session, især på en andens enhed
Jo færre digitale spor du efterlader, desto mindre er sandsynligheden for, at din konto bliver hacket. Din smartphone kan jo blive stjålet eller gå tabt, og den, der finder den, vil kunne se i din browserhistorik, at du har en BetLabel-konto, og vil sætte sig for at hacke den. Når alt kommer til alt bliver konti ofte hacket af personer, du kender, og derfor råder vores administration dig til at slette din browserhistorik efter hvert besøg. Denne anbefaling er især relevant, hvis du bruger en gadget, som andre også kan bruge til at få adgang til din konto.
Mobil godkendelse
På bærbare enheder, herunder smartphones og tablets, er det også muligt at godkende i BetLabel, hvor der er to interface-muligheder: et forenklet mobilwebsted og mobilapplikation Android eller iOS.
Trin-for-trin vejledning til login via applikationen
Autorisationsprincippet er identisk for alle BetLabel-grænsefladeindstillinger, så vi vil ikke gentage os selv — detaljerede trin-for-trin-instruktioner til at logge ind på din personlige konto findes ovenfor. Vi vil kun kort bemærke, at spilleren skal starte hjemmesiden eller applikationen, trykke på Login-knappen, indtaste sit brugernavn og adgangskode og trykke på Login.
Oversigt over fordelene ved mobil godkendelse
Det er en fordel at logge ind på en mobil enhed, fordi du ikke længere er bundet til tunge stationære enheder, hvilket betyder, at du kan spille dine yndlingsspil, hvor du vil. Dette gælder især, når man tænker på, at du kan udnytte tiden under rejser med offentlig transport, pauser på arbejdet eller endda mens du står i kø. I stedet for at kede sig kan BetLabel-kunder tjekke de aktuelle odds, se live sportsudsendelser eller prøve lykken i vores online casino.
Konto-synkronisering på tværs af forskellige enheder
Hver spiller har kun én BetLabel-konto, og alle handlinger, der udføres på denne konto, synkroniseres øjeblikkeligt på alle enheder. Hvis du har aktiveret en bonus på din pc, kan du også indløse den på din smartphone; du kan se dine sportsvæddemålsgevinster på din tablet, selvom du har placeret væddemålet på din bærbare computer; når du foretager en indbetaling på én enhed, vil du se pengene på alle andre enheder. Dette gøres for at give moderne brugere, der vælger en bestemt enhed afhængigt af situationen, maksimal bekvemmelighed, og du bør ikke forsøge at opnå en uretfærdig fordel ved at udføre gensidigt eksklusive samtidige handlinger på forskellige enheder.